9.21號9點四十多我坐705從水上村坐車去體育賓館,這車不能打卡,我上了車發現沒零錢,只有5塊錢,於是就投進去了,我想上來人我再找那個人要,到體育賓館的時候上來一位大娘我就和大娘說您給我3元就行了,沒想到司機這時候就開始嚷了說不能找零,你到底下不下車,和吵架似的特別凶,我看是這種道德的人我就沒理他就下車了,但是很窩火,為司機的態度,都說公交車出租車是一個城市的窗口,代表一個城市的文明,是一個服務行業卻和人人都對不起他都欠他,就像道上混的,你如果反駁他就要揍你報復你似的。真的很沒素質,如果也遇到一個暴脾氣的,肯定就開戰了。(我撕的公交車報銷憑證編號為826985)還有公交車上只寫著不允許司機找零,但是沒注明客人直接相互幫助,相互找零啊?
尊敬的網友:
您好!收到您的留言後我局高度重視,立即責成相關部門調查研究,將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題,請您繼續關注。
天津市交通運輸和港口管理局
2012年9月25日
您好!經我局相關部門調查研究,現回復如下:接到乘客反映的問題,公交公司非常重視,責成車隊對該名駕駛員進行服務意識教育,要求對乘客提出的問題要耐心解答,做好服務工作。乘客對接錢問題存在疑問,解釋如下:隨著社會的不斷發展、進步,公交企業普遍采用無人售票運營方式,無人售票恕不找零是通用的做法,敬請諒解。
希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快!
2012年10月8日