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"津雲"客戶端

發表人：秦*　　提問時間： 2012-09-08 19:32

　標題：態度不好

內容：

今天下午三點半多將近四點當時沒有看表，在家世界站牌乘坐581公交車，我的目的地是國美電器就是紅街那裡，由於到火車站紅綠燈的那裡堵車所以耽擱了20多分鍾，途中我一直站在前邊的第二排，而且我以懷有身孕，由於我懷孕在加上站了有點久，我感覺身子不適，腰很疼，還好東西不多，可能由於堵車的原因站的時間也有點久了，等過去的時候還有倆站地就到了，於是我就挪到了門口，到了國美的時候師傅問了一遍有人下車麼，就喊了一遍，我說有，他沒有停，於是我就喊了下車，他還是沒有停，連續我喊了幾聲他一直都沒停，於是我就跑到前邊我說我下車，我就和他急了，我說我下車你沒聽見麼，我喊了那麼多遍，他反而說他喊了好幾遍是說我沒聽見，他也一直沒有停車，我也沒有下，在車上和他辯論了起來，而且態度非常不好，還說我聾，我管他要他們的所屬單位的投訴電話他沒有理睬我，對於這樣的事我很氣憤，雖然我不怎麼坐公交車，但是我知道既然有站牌師機就要停，更何況車上那麼多人，在說我還特意站在了車門口了，因為堵車堵的那麼久他趕往回走的時間，看他不理睬我，我就撥打了110,110告訴我打投訴電話，他的終點站是四中，把我一直拉到四中他就直接往回返了，這回到國美的時候他給我站了，我管他要投訴電話他就隨便告訴我公交車上貼著的電話，我問他叫什麼他沒有告訴我全名，於是我就下車了，等我下車打的時候就是空號，這件事我希望你們能認真的處理這件事，讓他向我道歉，，我等待你們給我電話的答復謝謝

回復部門：市交通運輸委　　回復時間：2012-09-14 08:41　　是否超時：否

尊敬的網友：

您好！收到您的留言後我局高度重視，立即責成相關部門調查研究，將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題，請您繼續關注。

天津市交通運輸和港口管理局

2012年9月14日

尊敬的網友：

您好！經我局相關部門調查研究，現回復如下：接到您的投訴後，我們非常重視，首先車隊向您表示歉意。因為沒有提供車號，車隊針對此種情況采取以下措施：1、朝向全體駕駛員，規范停車，規范進站。2、進一步做好駕駛員的培訓，要求對乘客要有良好的服務態度。今後車隊將加強管理，嚴肅紀律，避免此類事件的發生。讓乘客在良好的乘車環境中乘車。

再次感謝您的反饋，我們將會在以後的工作中，秉承“全心全意為乘客服務”的宗旨，讓每一位乘客滿意。

希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快！

天津市交通運輸和港口管理局

2012年9月14日

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