尊敬的網友：
    您好！收到您的留言後我局高度重視，立即責成相關部門調查研究，將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題，請您繼續關注。

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局
                                                                             2012年9月5日  

尊敬的網友： 

    您好！經我局相關部門調查研究，現回復如下：接到留言，我們十分重視，立即責成天津市薊縣客運管理站立即進行核查。薊縣客運站負責人針對您所反映的問題，立即組織工作人員對其進行電話回訪，但因沒有具體車號，故薊縣客運站針對全部司乘人員重新進行了職業道德和文明服務培訓。關於行包收費問題，根據《汽車旅客運輸規則》規定，旅客隨身攜帶乘車的物品，每張全票免費10千克，每張兒童票免費5千克，體積不能超過0.02立方米，長度不能超過1.8米，並以能放置本人座位下或車內行李架上為限。超過規定時，期超過部分按行包收費，佔用座位時，按實際佔用座位數購票。對違反規定的司乘人員將依據相關條款對其處罰。

    希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局

                                                                              2012年11月2日