尊敬的杜玉生網友：

    您好！留言收悉，我委已責成有關部門處理，我們將及時研究答復您提出的問題，請您繼續關注。

天津市城鄉建設和交通委員會

2012年8月23日

尊敬的杜玉生網友：

    您好！收到您的留言後我委十分重視，立即責成燃氣集團調查了解相關情況，現將調查結果回復如下：

    經核實，8月18日晚22：20分左右，您撥打燃氣集團第一銷售公司23380821反映燃氣表不過氣，當班工作人員詢問您是什麼表型，您稱為磁卡表，該工作人員告知您因晚22點後工作人員都下班了，鑒於您家是磁卡表，當時工作人員已告知您更換表電池，如更換電池後仍不過氣，可轉天再撥打電話報修，當時您已表示認可。19日早晨不到6點，您撥打23380821電話稱燃氣表仍不過氣，由於時間過早，當班工作人員告知您維修人員還未上班。之後您找到您家樓下的大營門收費站，19日上午10點維修員已入戶查看，重新插置燃氣磁卡後，燃氣表恢復正常。24日下午，公司客服到您家進行走訪，經與您進行解釋溝通，您對此問題表示認可。

    希望您一如既往地支持我們的工作，多提寶貴的意見和建議，祝您生活愉快！

天津市城鄉建設和交通委員會

2012年8月28日