您好,我和兒子於2012年8月18日下午14:55分左右在長虹公園站上了開往西青方向的841路(車牌號“津A N6993”)並於東姜井站下車,兒子身1.18米,因為以往坐公交車、火車、長途車都是超過1.2米纔須購票,所以只交了兩元自己票錢。上車後,司機大聲訓斥我未投幣,還大聲嚷嚷問“你有幾個孩子,你到底有幾個孩子?”。最後,我沒辦法帶孩子從行駛中的車中部走到前部補交全票(2元),孩子兩次差點跌倒。
試問:1.現在社會各種場所都是1.2米上以纔需購票的環境下,我不可能每次上公交都去看一遍《乘車須知》。希望公交集團能把這一項要求標示醒目。
2.就算收費,1.1-1.5米的孩子是收半票的,為什麼收全票?希望能給個合理的解釋。
3.真的很希望公交車的司機以後說話能文明些,不要張口閉口帶髒字,不要把顧客當成貓狗一樣對待。
尊敬的網友: 您好!收到您的留言後我局高度重視,立即責成相關部門調查研究,將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題,請您繼續關注。
天津市交通運輸和港口管理局 2012年8月24日
尊敬的網友: 您好!經我局相關部門調查研究,現回復如下: 按照天津市人民政府令第34號《天津市維護公共交通車輛運營秩序的規定》第六條中關於每一名乘客攜帶一名身高不超過1.1米的兒童免費乘車的規定,我市公共汽車的兒童免費乘車身高標准為1.1米。 公共汽車沒有半票。 根據您的建議,我們要求公交企業要進一步加強駕駛員的培訓教育,提昇服務水平,耐心解釋,語言文明,做好服務。 希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快!
天津市交通運輸和港口管理局 2012年8月29日