上上周三我婆婆去供熱站把暖氣費交了，但是這個房子我們都3年沒有人住了，我覺得交了就是浪費錢，就想辦理退費，只扣20%氣損就可以了，供熱站的人說周五可以來，但是沒想到周五去了之後他們給到的答復是當天退不了，下周三來，結果我這周三請了半天假去退費了，到了供熱站，他們的員工又說連不上網絡，周六日來吧，我說六日也能辦嗎，她說沒問題的，肯定能，只是當天不能拆片而已，今天我給供熱站打電話他們又說六日從來也沒有辦理過退費，下周再來吧。一而再再而三的反復行為太惡心了，我決定投訴，我打了12319他們說只是管記錄，不是執行部門，讓我打天津市供熱辦23284009，他們說我們只能管河北供熱局，不能管他們下屬的單位，你打河北供熱局吧26472370，他們給到的答復是現在沒人管這個事情，我覺得你投訴了也沒用，讓我打6277946天津市泰佳熱力管理中心，他們說不歸他們管，究竟什麼時候我能退到錢啊？這件事情說大不大說小不小，恰恰體現了天津中的各個職能部門的執行能力，管理能力，還是那句話，交錢容易退錢難啊，希望能真正的有一個公正公平公開的管理部門來幫我處理，謝謝了！