聯通公司在我工作單位提供的移動信號不穩定,影響手機正常使用。反映到聯通公司得到答復是解決不了。4月初我向天津移動提交了轉網申請。
按照聯通公司的要求做了多次投訴,越級投訴、重新確認客戶資料信息、並多次向移動公司提交轉網申請。聯通給移動回復仍是“客戶資料不符、還有在網協議”。後投訴到貴局多次,貴局客服聯系後說聯通已同意轉出,請重新提交申請。我多次提交可至今仍不能成功!在貴局的過問下,聯通有了回復說我工作單位無2G網絡服務,請轉到3G網絡。請問為什麼聯通服務不達標要讓用戶自己解決。還不給轉網。符合政策規定的事情辦起來怎麼這麼難呢?用戶符合轉網條申請至今已近三個月時間了仍得不到解決,給我的工作和生活造成了很大的不便。
希望您再次督促天津聯通,盡快解決我的問題。謝謝!
尊敬的網友:
您好,首先感謝您對電信業的關心!
針對您反映的問題,建議您繼續向天津聯通 (聯系電話10010)反映,也可以向我局電信用戶申訴受理中心(聯系電話 12300)反映。
希望您一如既往關心和支持我們的工作,提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快!
天津市通信管理局
2012年7月23日