尊敬的領導:
我向您反映一個一直以來難以解決的問題,我是天津聯通的用戶,出於工作需要,上個月我進行了攜號轉網,轉到移動網絡!可是問題出現了,第一次轉網的時候,說我有一個集團業務捆綁不能轉網(這個業務自從開戶那天起,我本人在任何情況下都沒有親自辦理過),後來打電話給聯通客服,聯通經過調查以後給取消了;於是我進行了第二次轉網,又出現了一個讓人難以置信的問題,說我登記的身份信息不符而不能轉網。於是我再一次給聯通客服打電話,聯通確認了我當時入網時登記的信息確實無誤後,說會有相關部門在48小時之內聯系我,可是一直至今杳無音訊!這兩次攜號轉網我都是在無任何欠費,無任何捆綁業務下進行的,可是為什麼會出現上述兩種情況呢?我十分不解!我現在急需辦理攜號轉網業務,因為我工作的地方,聯通信號非常差,手機經常無服務,嚴重影響了我的工作和生活!望相關部門給予協調解決一下此事,不勝感激!
我的轉網手機號碼:18622529841
尊敬的網友:
您好,首先感謝您對電信業的關心!
針對您反映的問題,建議您先向天津聯通 (聯系電話10010)反映,也可以向我局電信用戶申訴受理中心(聯系電話 12300)反映。
希望您一如既往關心和支持我們的工作,提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快!
天津市通信管理局
2012年7月5日