各有關部門領導你們好!今日我在大港醫院門口乘坐一輛車牌號為津AM9032的652公交車,因沒有零錢被公交司機轟下車,車都開了一段路程,過了站了,我只好又走回車站繼續等車,之後乘坐了一輛車牌為津AM9095的652的公交車,在同時和我上車的人中有零錢可以換給我,但司機說:“你們要是換錢就下車換,車上不允許換零錢”我只好多投了3塊錢,我能理解不讓司機師傅給換錢、找錢,但是,乘車的人之間換零錢有什麼不可以呢?難道沒有零錢我就不能坐車了麼?總是說不到站不能停車,但是這次沒到站不也停了麼?顧客就是上帝,我覺得自己在公交司機面前,司機就是上帝,司機的服務態度無論好與不好,我必須都要接受,不然我就坐不了車,我在網上查了一下,有很多對公交司機的投訴,那麼多的投訴,怎麼公交司機的態度一點都沒有改變呢?相關部門有沒有真的對司機進行指導教育,還是只是在敷衍我們群眾麼?希望相關部門能對此重視,不要只做表面功夫!
尊敬的網友: 您好!收到您的留言後我局高度重視,立即責成相關部門調查研究,將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題,請您繼續關注。
天津市交通運輸和港口管理局 2012年6月29日
尊敬的網友: 您好!經我局相關部門調查研究,現回復如下: 針對乘客反映的問題,車隊找到當事司機談話,進行批評教育。同時,召開全體駕駛員會再次強調在執行票務制度的同時,要靈活處理,做好解釋。 希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快!
天津市交通運輸和港口管理局 2012年7月4日