您好!
我於2012年4月在香港恆信家俬883連鎖店購買的家具於2012年5月20日送貨,6月15日發現沙發的木頭出現嚴重黑色滲出物,而且面積很大,於是找到他們,16日維修師傅上門說他處理不了,拍了照片,說可以換貨,但接下來的三天,我們和恆信的配送中心、服務監督還有賣場都聯系了,但他們都拖著,說讓等信,遲遲不給結果。我們是衝著香港恆信家俬的知名度纔在那買的,而且售前他們承諾,“十年免費拆裝,十年免費維修,接到指令24小時服務到位”,沒想到卻是這樣的服務態度,所以我要求退貨或換貨。
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