各位領導好:
我是一名普通的地鐵乘客,最近一段時間,我家小孩用學生卡乘坐地鐵時,剛充值不久的乘車卡就沒錢了,而他每次乘車的費用是1.4元,昨天他留意一下出閘收費金額,結果是4.9元,當時跟車站服務人員反映,服務人員一查記錄,有好幾次都是收費4.9元,孩子從小白樓到陳塘莊,怎麼會這麼多錢吶,服務人員要求我們到下瓦房站去辦退款,今天孩子他媽用普通乘車卡從小白樓到陳塘莊下車,出口閘機竟收費6.3元,而地鐵全程票價纔5.00元,如果不注意就被地鐵多收費4.5元,這是為什麼,另外下瓦房站地鐵站辦理退款的工作人員上班時間是上午9:00--12:00,下午2:00--5:30,這段時間我們都在上班,太不方便了,請領導們幫忙給查一下,謝謝!
尊敬的劉金岩網友: 您好,留言收悉,我委已責成有關部門處理,我們將及時研究答復您提出的問題。
天津市城鄉建設和交通委員會
2012年6月19日
尊敬的劉金岩網友: 您好,收到您的留言後我委十分重視,立即責成地鐵公司調查了解相關情況,經查,造成閘機設備系統臨時故障是由於設備信號不穩定、使用者刷卡不正確等原因。目前,地鐵公司已對您反映的情況進行全線車站排查。針對您的問題地鐵公司將與您進一步聯系解決,由此給您帶來不便敬請諒解。 希望您一如既往的支持我們的工作,並多提寶貴的意見和建議,祝您生活愉快!
天津市城鄉建設和交通委員會 2012年7月12日