關於送機頂盒免費看電視問題:
一,協議沒有規定每月有使用費
二,電話局人員兩次來電話詢問是否安裝好機頂盒,其中一位說試用期不收費。為此我詢問第二位來電話人員是否收費,他說沒有收費的規定。
三,我的資費從2012年3月份每月扣除了10元的使用費。(IPTV服務月租)
為什麼?這完全是欺騙客戶行為,為此投訴希望給以合理解釋。
尊敬的網友:
您好,首先感謝您對電信業的關心!
針對您反映的問題,建議您先向天津聯通 (聯系電話10010)反映,也可以向我局電信用戶申訴受理中心(聯系電話 12300)反映。
希望您一如既往關心和支持我們的工作,提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快!
天津市通信管理局
2012年6月18日