尊敬的網友：
    您好！收到您的留言後我局高度重視，立即責成相關部門調查研究，將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題，請您繼續關注。

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局
                                                                             2012年6月20日

尊敬的網友： 

    您好！經我局相關部門調查研究，現回復如下：接到您反映的問題，領導非常重視，迅速責成河東運管所立即進行核查，經調查情況屬實。對於此客運車輛違規行為，運管部門要求該客運公司對該車輛司乘人員進行嚴肅處理，按照公司規定進行經濟處罰，並做出書面檢查。同時，運管部門要求該客運公司立即組織全體司乘人員集中進行教育培訓，強化文明服務和運營安全，提高服務質量，對乘客提出的問題要耐心解答，避免與乘客發生爭執。最後，再次對給您帶來的不便致以誠摯的歉意。

    希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局

                                                                             2012年9月12日

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