平山道是單向單車道,6月7日早上7點10分左右我開車在平山道自實驗中學至天塔方向行駛時,後面有一輛872路公交車,一直按喇叭。今天是高考第一天,馬路上的人很多,還有行人過馬路,車速不能很快,當到平山道和紫金山路交口時,我靠邊停下,讓872過去時,司機卻破口大罵。
當時,雖然我很生氣,但並沒有和他一樣。事後我撥打了投訴電話,但是給我的反饋是沒有這輛車。就算是我記錯了車牌號,通過調度表也是能找到當時人的。這點讓我看到了“態度”。這件事情雖然是小事,但是天津是發展城市,公交車代表著天津的窗口。今天反饋這件事情,只是希望,這位司機多一點素質,雖然不能像“最美司機-吳斌”那樣,但至少希望能尊重別人。
尊敬的網友: 您好!收到您的留言後我局高度重視,立即責成相關部門調查研究,將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題,請您繼續關注。
天津市交通運輸和港口管理局 2012年6月13日
尊敬的網友: 您好!經我局相關部門調查研究,現回復如下: 針對乘客反映的問題,872路車隊立即召開全體會議,強調公交作為城市服務窗口,要展示良好形象,文明服務,禮貌待客,做好服務。同時,要求回復投訴人員要認真對待市民反映的問題,認真接待,妥善處理,以不斷提昇員工整體素質及服務水平。 希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快!
天津市交通運輸和港口管理局 2012年6月25日