我於6月19日乘坐870路,司機不開空調。我向96196反映並要求回復和對司機經濟處罰。870車隊與二公司分別來過電話,只是說囑咐司機開空調,對司機處罰的事只字不提,還說這事不用你管。我對此不滿意。
尊敬的網友: 您好!收到您的留言後我局高度重視,立即責成相關部門調查研究,將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題,請您繼續關注。
天津市交通運輸和港口管理局 2012年5月28日
尊敬的網友: 您好!經我局相關部門調查研究,現回復如下: 對乘客反映的問題,車隊將對違反規定的司機進行教育及按相應考核制度給予處罰。同時,車隊將加強對回復乘客投訴人員的專業培訓,避免在回復過程中因工作人員的原因,造成二次投訴,不斷提昇員工整體素質及服務水平。 希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快!
天津市交通運輸和港口管理局 2012年8月6日