您好!我在京東商城購買了一款itouch4,收到時商品屏幕有問題,當時我已經前後貼膜,花了很多錢,但是無奈,損失了墨錢,後來他們換貨。當我收到第二個產品後,發現後蓋嚴重磨損,由於我的疏忽沒有及時跟他們溝通,我於5月6日收到貨物,5月14日纔與他們溝通,他們一直就抓著外觀問題不予以退換貨,我很無奈,請求有關部門的幫助,他們的客服電話是4006065500。
[附件1]
[附件2]
請您核實被訴方具體地址。
天津市工商局