我4月3日在蘇寧楊柳青店購買格力空調，當時導購說免費安裝，預定在5月12號送貨安裝，結果安裝人員來了告知不能給免費安裝，需要另外支付其他費用，說我的條件不夠免費安裝的標准，說我們2樓屬於高空作業，他們不是蜘蛛人。而我們同樓層的鄰居位置一樣的地方也安裝了格力空調就是免費安裝的。然後在我給客服打電話的過程中把我已經交費的空調拉走，經過跟客服協商5月13日又換了2個安裝人員其中一個女士沒有穿工作服也沒人向我出示任何格力空調的證件，同樣不能給我正常安裝，都需要支付額外費用，我要求把已經交費的空調留下，他們說必須把安裝的回執給他們纔能給空調留下，還不負責保修，最後又把機器拉走，我下月結婚現在都齊了就差空調沒有到位，而且我雙休日全耽誤在空調的事上了，也沒給安裝好，請幫忙給解決下問題，謝謝啦。