尊敬的網友：
    您好！收到您的留言後我局高度重視，立即責成相關部門調查研究，將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題，請您繼續關注。

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局
                                                                             2012年5月11日

尊敬的網友： 
    您好！經我局相關部門調查研究，現回復如下：
    經核實，當天因原道有事故，道路堵塞嚴重，故車隊為調整間隔，通知駕駛員改道行駛，因此引起了乘客的誤會。通過此事，車隊囑咐駕駛員有特殊情況要耐心向乘客做好解釋，規范服務用語，對於給乘客帶來不便，望乘客諒解。
    希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局
                                                                             2012年5月23日