尊敬的網友：
    您好！收到您的留言後我局高度重視，立即責成相關部門調查研究，將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題，請您繼續關注。

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局
                                                                             2012年5月7日

尊敬的網友： 
    您好！經我局相關部門調查研究，現回復如下：
    您反映的問題，公交公司十分重視，立即將此情況反饋車隊進行核實。車隊找到該名駕駛員對其進行了培訓教育，並以此事作為典型，對全體駕駛員進行培訓，要求駕駛員在檢驗乘客票款時要耐心提示乘客將票款打開，避免誤會。嚴格監幣的同時要注意方式方法和說話語氣，避免引起乘客反感。要讓廣大乘客真正感受到“流動家”的溫暖。
    在此，感謝您對公交行業的關注和支持，希望您能繼續監督我們的工作，謝謝！
    希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局
                                                                             2012年5月18日