尊敬的網友：
    您好！收到您的留言後我局高度重視，立即責成相關部門調查研究，將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題，請您繼續關注。

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局
                                                                             2012年5月7日

尊敬的網友： 
    您好！經我局相關部門調查研究，現回復如下：
    車隊接到北方網乘客反映的情況，車隊非常重視，通過視頻錄像，與司機進行核實。通過此事車隊要求駕駛員在今後工作中遇到特殊情況要特殊對待，特別是對待外地乘客要做到耐心服務，做好解釋。
    希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局
                                                                             2012年5月14日