尊敬的網友：
    您好！收到您的留言後我局高度重視，立即責成相關部門調查研究，將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題，請您繼續關注。

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局
                                                                             2012年4月16日

尊敬的網友： 
    您好！經我局相關部門調查研究，現回復如下：
    您的投訴我們高度重視，現將有關情況解釋如下：由於您沒能提供具體相關信息，給我們調查帶來一些困難，下面就您反映的問題，按常規出現的情況向您作解釋，望得到您的諒解。根據您提供的信息分析，可能出現以下幾種情況造成頂燈關閉或不帶客運行。
    一是由於早晚高峰道路堵塞造成運營車輛紮堆，為了調整間隔，站務人員采取放越站車的措施來調整間隔。
    二是因車輛發生故障，不能正常運行，站務人員指派駕駛員終點帶人關頂燈直達回總站維修。
    三是個別駕駛員不按規定運營，私自關頂燈違規行駛，這種行為是我們企業堅決不允許的，凡出現類似問題，一經查實將會按企業相關規定進行嚴肅處理。
    對您乘坐803路時給您出行帶來的不便車隊深表歉意。
    希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局
                                                                             2012年4月19日