您好，我是天津聯通的客戶。2012年，本人由於搬家，新房子中的聯通信號非常差，申請攜號轉網，從天津聯通轉到天津移動。4月1日，我先去天津聯通營業廳辦理相關事宜。天津聯通營業廳工作人員查詢我的信息後告知我，我的自費為集團網客戶，需要先取消集團網。於是我打電話取消集團網，並告知要辦理攜號轉網。天津聯通的客服人員挽留後，最終幫我取消集團網。4月2日我到天津移動申請攜號轉網。4月4日，我查詢轉網沒有成功，原因為身份證號碼原先是十五位的，需要改變為十八位的。當天，我便又去聯通辦理的更正信息服務並告知是要做攜號轉網。服務人員幫我辦理後，禮貌的告知我，這次也很難成功，因為我是在轉網。我說，謝謝，這是國情。4月4日，我到天津移動辦理攜號轉網。4月6日依然沒有成功。4月6日至8日，我打了許多電話給移動查詢原因，無果。4月8日，我又到移動重新辦，又沒有成功。移動說是聯通說我的身份信息依然不符。於是我打電話給聯通客戶，讓她幫我查。聯通客戶告知我，通過她查，信息是相符的，她也不知道是什麼原因。還是要查。

    我認為，攜號轉網既然是好東西，就要把好事情辦好了。通過好的服務纔能夠把客戶留下，而不是通過不作為或者是設置障礙把客戶留下。這麼多的磨難，讓我對中國的電信事業更加失望和無奈。我原先是聯通的貴賓客戶，對聯通的服務原先是很滿意的，現在我真是不敢恭維。謝謝。我仍然希望能夠盡快解決。