本人08年畢業於西安，畢業時與天津的總公司簽的三方協議，工作地點是北京的子公司，將戶口和人事檔案遷至天津總公司。試用期過後與北京的子公司簽的勞動合同。現在要離職，想將戶口遷回原籍，原籍派出所需要本人到現在的戶口所在地（天津河北區）開個失業證，本人諮詢河北區勞動局，工作人員說不接受個人辦理，需要公司幫我去辦理。然後聯系總公司人事部門，人事部門說和我簽勞動合同的是北京的子公司，他們無法辦理。請問本人現在應該怎麼辦？這樣的情況是不是不能辦理失業證？