在2012年2月11日代表新新家園底商業主們投訴了一個問題編號是0184798852，政府相關部門的回復是：您好，經規劃和國土資源管理局塘沽分局調查核實，該規劃原批准商業樓為四層，而不是您反映的二層，且該建築該局已核發建設工程規劃許可證。

    業主們對此回復非常不滿意：1、業主們購買的是萬通尚北新新家園底商，（開發商是天津富銘置業有限公司）臨街是廈門路，明明是2層，相關部門卻說是四層，不知查得是哪項建設工程規劃許可證。

    2、業主們關心的是：底商外牆邊緣距紅線只有50公分。據說開發商與政府相關部門簽了協議。業主們想知道他們這種行為符合國家的相關規定嗎？我們擔心所買的底商在土地使用期屆滿後，如何續期？我們的合法權益能否得到保證？

    請政府相關部門給業主們一個明確的答復。