西青區供暖辦的相關領導：

    您好，我是西青區張家窩鎮傑盛裡的一名業主。我所在的小區在去年六月份實施了舊供暖設備改造，將原有的老舊的室內供暖管道拆除，更換了新的供暖管道。按理說，這是一件利民的好事。

    但是，今年冬天，許多住戶，尤其是住在頂樓和較高樓層的住戶，普遍反映室內溫度未到達正常供暖的18度。我家的平均溫度只有16度左右，讓我們在這個冬天很受煎熬，所以我們沒有繳納供暖費，希望供暖部門給我們解決這一問題。

    我就相關問題諮詢了我們小區所在的瑞成供暖，他們答應給我們這些未達到正常溫度的住戶提供一定補償。（減少10%的供暖費）。但是另一方面，他們又貼出通知，讓這些未繳納供暖費的住戶從2012年1月1號起繳納每天千分之二的滯納金，大概每天3.6——4元（依據供暖費用計算）。

    我很不理解，既然供暖未達到市民的要求，為何還要索要滯納金，部分住戶沒有繳納供暖費，是基於對供暖部門及時，合理，並且提供正常供暖的需求。相關政策是否規定和我們有相同遭遇的業主都要繳納滯納金呢？

    上次我就這個問題在北方網諮詢過，相關部門回復說，工作人員已經與您取得聯系，並向我解釋說明了相關問題，但是我未接到相關部門的解釋。

    可能是聯系方式上出了問題，我在此重新再諮詢一次，希望相關領導給我一個滿意的解答！