尊敬的網友：
    您好！收到您的留言後我局高度重視，立即責成相關部門調查研究，將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題，請您繼續關注。

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局
                                                                             2012年3月2日

尊敬的網友： 
    您好！經我局相關部門調查研究，現回復如下：
    經車隊與當班站員、駕駛員核實，當日車箱門鎖損壞，駕駛員下車後乘客門自開，乘客在不知道情況下，主動上車投幣，待駕駛員與站務員上車監幣的過程中，由於當時刷卡時，駕駛員沒有看見，所以當時要求乘客重新刷卡，通過這次乘客反映出問題，體現出我們651路當班站務員在車輛到站後在監督乘客上車，監幣的問題上沒有足夠的重視，車隊將對站務員進行崗位責任制教育，杜絕類似現象再次發生。
    希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局
                                                                             2012年3月9日