自來水繳費原先是通過農行的銀行卡來繳費,我每個月都准時到農行繳費,在繳費過程中每次都要確認一下餘額,都是銀行卡內都有餘額,在這種情況下,近日,自來水的繳費方式改為了人工收費,我家的自來水費突然欠了幾百噸水的錢,另打單子後發現2008年2月份到2011年10月份我家的水費3年8個月半共計227噸水但是2011年的11月-12月,短短1個月,我家竟然就用了100噸水,2個人住用了100噸水請問這是如何計算的並且每個月是如何欠費的?!請相關部門在最短的時間內給一個合理的解釋。
尊敬的網友:
您好!我局已將此件轉送自來水集團,自來水集團將安排工作人員與您聯系並詳細解釋有關情況,請保持通訊暢通。祝您生活愉快,萬事如意!
市水務局辦公室
2012年2月24日