電話是移動的，現在想辦理“親情1+”業務，所以需要攜號轉網到聯通。和兩家運營商進行聯系，首次試轉，聯通回復：移動那裡顯示有協議沒有完成，後又與移動聯系，接著通過移動所謂的技術部門又去核查，根本沒有任何協議沒有完成，也根本不存在任何協議。移動於是又唱起了官腔：您完全符合攜號轉網的條件，但是目前攜號轉網屬於試驗初期，成功率低，您可以再找聯通給您試一試。真是奇了怪，攜號轉網是政府的惠民政策，在2010年11月下旬，工業和信息化部就在天津市試點開展手機攜號轉網業務，如果說將近一年的時間還算初期，真的叫人無語了！這還不算，一直到今天，聯通還在不斷的試，每次也都是相同的回復：你還有在網的協議沒有完成！哪有協議沒有完成？真是莫須有，最可笑的是系統中每回都是用一個根本不存在的借口，阻止我們轉網。作為消費者，我認為，消費者有權利選擇適合自己的業務，如果移動想保護客戶群，那麼應該想辦法提高自己的業務種類和服務質量，而不應該把時間浪費在和消費者耍心眼上！之前也打了工信部的電話，但是我覺得一點用都沒有，就是個傳話筒，把移動那邊的答復又給我重復一遍，打了兩次就沒有再打！最近幾天給移動客服的值班經理聯絡，套路都還是差不多：理解你的心情，幫你追查失敗的原因。原因不就是有協議嗎？！這個協議存在嗎？完全不存在！我的好脾氣也快被磨光了！結果依然如此，毫無進展，悲哀啊，作為消費者怎麼就如此的被動啊！通過正常途徑解決問題，怎麼就那麼難啊！如果說前面沒有解決問題，讓我覺得無奈，昨天晚上一位所謂客服值班經理的話更讓我心碎，基本的意思就是客服也只能負責把客戶的意思傳達給各部門，他們也辦法，我問她，那我找誰能解決這個問題，或者說找哪個部門！這位客服經理也沒有給予明確的回答，照樣打太極！就算攜號轉網失敗，一個虛構的，未完成協議的說法太牽強了吧？就算成功率低，聯通幾乎每天都在試，失敗率也不能低到100%，說不過去吧？我在網上查到可以給消協國家信息產業部網站投訴，但是據說如果和315投訴，信息產業部就不管了，找哪個部門更有效？事情毫無進展，我超級無奈了，尋求幫助！！！！！