尊敬的苑曉蕾網友：

         您好，來信已收悉。接信後，我們已責成有關部門對此事進行調查處理。請您耐心等待我們的二次答復。

         感謝您對我們工作的支持。

北辰區政府

2012-2-2

尊敬的苑曉蕾網友：

    您好，接信後，我們立即責成有關部門對此事進行調查。 通過聯系瑞益園物業公司，了解到瑞益園2號樓2011年確有發生故障停水情況，物業公司已及時排除故障，恢復用水。2012年1月27日，由於外網自來水管爆裂，瑞益園社區整體停水，並非2號樓供水系統問題。

    物業公司經理表示，2號樓二次供水系統並沒有問題，現三個壓力閥門均已打開，能夠保證居民正常使用。同時，物業公司保證24小時有人值班，能夠及時處理故障問題。經理稱，員工絕沒有酒後上崗的情況，因經常有居民在物業辦公室逗留，可能引起一些居民的誤會，今後會加強對員工的管理。

    感謝您對我們工作的支持。祝您生活愉快！

北辰區政府

2012-2-8