2011年12月5日,因為我家史密斯電熱器不加熱了,我及時聯系史密斯售後服務電話,因為一直打不通,我又撥通114查詢臺,要電話號碼,服務小姐給我的電話號碼和我所知是一個號碼,我說,這電話號碼我打過了,沒人接聽,並說明我想找史密斯的天津維修部門,114查詢臺的服務小姐提供電熱水器維修中心電話27230079順達辰維修中心坐落在和平鞍山道168號.撥通號碼後,很快有師傅跟我聯系上門維修事宜,並很快到維修地點,而後更換了漏電保護器和溫控器共計400元並開具收據說保修3個月,他走後,我家開始發現他換的溫控器並不控溫可以燒到90度,隨後給他打電話,他上門看看說要隨時拔電源,在2012年1月17晚,我們加熱電熱水器將近4小時時發現溫度計已經沒有顯示,放出的水溫極高足超過100度,埋熱水管牆壁都是熱的.我再次撥通史密斯服務電話,撥通後他說我們之前並沒有保修記錄,並說,會派師傅來查看原因.第二天師傅上門查看熱水器發現溫控器的線被剪斷了,以前換的漏保和溫控質量很差不是史密斯公司的產品.並說,我家熱水器原來的漏保本來是好的,維修費用不到200就可以修好的.我要求這家公司退費,並包賠我二次維修的損失.