天津聯通光纖寬帶限制上傳速度-民生頻道-北方網

發表人：王**　　提問時間： 2012-01-11 14:14

　標題：天津聯通光纖寬帶限制上傳速度

內容：

所在地是天津塘沽，我開通的是聯通4M光纖寬帶，上傳速度也只有50KB/S。有speedtest.net的測試抓圖。

理論上光纖上傳、下載速度對等，均能達到4M，花了光纖寬帶的價格享受的僅是ADSL的服務。開通時並未告知消費者光纖上行限速，這是明顯的商業欺詐。強烈要求聯通塘沽分公司取消光纖上傳限制.

另外我通過10010人工臺多次聯系聯通詢問和投訴過，客服人員答復前後顛倒，有的說不會上傳限制速度，該是幾兆就是幾兆；有的說天津市聯通有政策規定，按政策走；有的說是上傳、下載不對等，上傳只能達到640Kbps。打電話到聯通總部客服說不存在限制上行速率問題。各執一詞，無語...

上行速率你保證是多少？？光纖寬帶上下行還不對等？你想忽悠消費者到什麼時候？

回復部門：市通信管理局　　回復時間：2012-01-13 17:26　　是否超時：否

尊敬的網友：

您好，首先感謝您對電信業的關心！

針對您反映的問題，建議您向天津聯通（聯系電話10010）諮詢、也可以向我局電信用戶申訴受理中心（聯系電話 12300）反映。

希望您一如既往關心和支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快！

天津市通信管理局

2011年1月13日

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