我在西青區西青道南方物流做物流行業,平時電話業務比較多,所以剛開始選擇的是中國網通的小靈通,資費是50元市內不限時的業務。在2011年年末好幾個月都沒有信號,天津其他區縣信號正常,但主要使用是在西青區。我已經向聯通客服投訴數月,可最終給的回復是線路無法恢復,由於本部小靈通是本公司的主要業務電話,這幾個月沒有信號損失了不少的客戶及業務。聯通公司和我協商賠償問題,我只要求盡快恢復業務電話,可這幾個月還是不能恢復。我現在面臨的問題是年初需一次性繳納一年的費用,可聯通公司說信號無法恢復,可不繳納電話費就停機銷號,所以很糾結,希望有關部門給個說法,幫忙解決。
尊敬的網友:
您好,首先感謝您對電信業的關心!
針對您反映的問題,建議您向天津聯通(聯系電話10010)協商、如果不同意協商可以向我局電信用戶申訴受理中心(聯系電話 12300)反映。
希望您一如既往關心和支持我們的工作,提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快!
天津市通信管理局
2011年1月5日