強行退回用戶存電得不償失-民生頻道-北方網

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"津雲"客戶端

發表人：李**　　提問時間： 2011-12-31 16:27

　標題：強行退回用戶存電得不償失

內容：

2011年底，天津供電局在用戶換電表後辦理相關手續時，把用戶原購電卡上的購電數、錢數改寫為錢數。等於將用戶以前購買的商品強行退回。

作為政府管理部門，使用這種非法手段有損政府形象，得不償失。

回復部門：市工信局　　回復時間：2012-01-09 09:44　　是否超時：否

您好，您的留言已收悉，我委已責成有關部門處理，並將盡快答復您提出的問題。

市經濟和信息化委

2012年1月9日

您好，您的留言已收悉，我委已責成有關部門處理，現答復如下：

更換智能型電表是按照市經濟和信息化委2010年8月11日下發的津經信電力〔2010〕16號文件執行的，其中規定了原表內預購電量處理原則:換裝智能型電表後，對原表內剩餘電量按現行電價折算為電費，在第一次購電時充入智能型電表內作為預購電費，不做電費退費處理。電力公司作為企業，首先要按照文件規定的原則辦，請廣大用戶理解、支持，這只是更換智能表後新遇到的一次性過渡問題，剩餘電費將通過今後的日常用電來使用消化。

感謝您對我們工作的關注與支持。

市經濟和信息化委 2012年1月21日

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