你好，我已經是第三次投訴該問題，前兩次的情況如下：

    你好，我已經是第二次反映海景雅苑小區的寬帶壟斷問題了，之前也在政務網看到很多關於該小區（以及與該小區同一個開發商——天房集團）同樣問題的投訴，上次投訴內容為：

    你好，我是河西區海景雅苑小區的業主，該小區的開發商為：天津海景實業有限公司（天房集團的控股子公司），今年我辦理入住後，發現該小區只能辦理“天房科技”（天房集團的另外控股子公司）的寬帶服務，而不能辦理“天津聯通”的寬帶，因為本人一直是聯通的客戶，如果搬入海景雅苑後，也將不能使用原有的固定電話。我認為，這種行為是天房集團的壟斷行為（也屬於不正當競爭行為），故提出投訴。

    看了其他的類似投訴，貴單位的答復基本如下：

    尊敬的網友：

    您好，首先感謝您對電信業的關心！

    針對您反映的寬帶壟斷問題我局正在調查處理中。

    希望您一如既往關心和支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快！

    天津市通信管理局

    2011年11月11日

    此後再也沒有收到貴單位的任何回復。我這裡再次投訴，希望你們引起重視。或者至少把解決問題或調查處理的情況向本人反饋一下。

    尊敬的網友：

    您好，首先感謝您對電信業的關心！

    針對您反映的寬帶壟斷問題我局正在調查處理中，如果申訴可以向我局的電信用戶申訴受理中心12300反映。

    希望您一如既往關心和支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快！

    天津市通信管理局

    2011年12月20日

    12月27日，我致電12300申訴電話，服務人員表示他們只是一個協調部門，解決不了企業之間的市場行為。試問：

    1.市場行為既然存在壟斷或不正當競爭，為何作為政府部門不能發揮監管作用。糾正類似行為？

    2.既然12300是協調部門，解決不了問題，為何12月20日，貴局的答復讓我與12300投訴？

    3.從第一次投訴至今已經一月有餘，為何調查處理沒有結果？或者向本人反饋一下調查處理情況也可以。