我是天津市濱海新區塘沽馨苑小區的住戶，我家住七樓，自五年前搬來之後，經常出現斷水情況，有時是用水高峰期斷水，有時是晚上斷水，給生活造成了極大的不便。後來了解到，我小區七樓200多戶住戶都面臨這一煩惱。向物業、市內相關部門諮詢，告訴我們原因是中法供水按照規定只負責保證一至六樓住戶，超出樓層要由房產商和物業等開設泵站解決。現在小區南門有個泵站，但年久失修，已經無法使用。問物業，他們說是房產商的問題，房產商已經難以聯系。多年來飽受斷水之苦的我們強烈要求他們解決，但房產商、物業、中法供水在這個問題上遲遲無法拿出解決方案。12月12日通過政民零距離反映問題，一周多之後塘沽房管局的與我電話聯系，說明問題與他們無關，與物業無關，應該與水務部門有關，說問題已經反饋回新區信訪辦，但至今再無回音，網頁回復是“已處理”。我們需要新區領導切實幫助我們解決問題，而不是強調困難、擱置問題！200多戶住戶多年的煩惱，相信新區政府不會漠視！！