808公交車對於行李亂收費-民生頻道-北方網

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"津雲"客戶端

發表人：王**　　提問時間： 2011-12-25 13:22

　標題：808公交車對於行李亂收費

內容：

我於2011年12月24日12:30左右乘坐808公交車，車號津2-9724，本人攜帶行李為國航飛機可以隨身攜帶的行李，體積及重量都不超標，重量不到20斤。體積經過我親自量測計算0.052立方米，我買行李包的時候就是按照不超標買的，體積沒有超過公交公司張貼的關於0.06立方米即收取車票費用的規定，但是售票人員堅持要讓我買票，出於免得爭吵的緣故，我又買了一張車票，我也經常看見務工人員帶的行李很小也經常被多收費，外地人特別是很多農民工不了解規定，無辜被收費現象很多。

我感覺這種做法很影響天津市的形象，這種現象已經反映多次，兩年來一直沒有人有效管理，亂收費現象還是屢禁不止，我想這和天津公交二公司的管理不到位有很大關系，如果二公司能加強乘務人員的教育和管理，對於違規亂收費情況堅決按照制度予以懲處，對於敢於違規人員堅決辭退，那麼沒有哪個人敢於亂收費，我也不得不懷疑是不是二公司管理層為了自己小公司的蠅頭小利，置天津市整體形象不顧而睜一只眼閉一只眼縱容某些人員的不軌行為；也奉勸二公司的領導，不要貪圖小利而影響了自己的前途。也希望808公交車亂收費現象在新的一年不要再出現。

回復部門：市交通運輸委　　回復時間：2011-12-31 14:26　　是否超時：否

尊敬的網友：
您好！收到您的留言後我局高度重視，立即責成相關部門調查研究，將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題，請您繼續關注。

天津市交通運輸和港口管理局
2011年12月31日

尊敬的網友：
    您好！經我局相關部門調查研究，現回復如下：
    對乘客反映的問題公司非常重視，乘客反映的問題的確反射出我們在服務票務管理上還存在薄弱環節，公交公司將責成車隊對全體駕駛員進行再教育，提高並掌握服務知識和技巧，以更好的精神面貌接待廣大乘客，讓乘客滿意在公交。
    希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局
                                                                             2012年1月9日

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