我在2011年從中國移動寶坻營業廳參加預存話費購手機活動,大約10月份第一次返還話費。12月份將該手機丟失。從此不再返還話費。
在2011年12月17日上午11點40分撥打營業廳電話申訴此事,營業人員表示沒有辦法。多次撥打10086,總是顯示系統忙無法撥通,也無法申訴此事。請相關領導幫忙將此事反映至相關部門,以保證更多用戶更滿意的使用中國移動業務。另,我居住小區(天泰園)移動信號基本沒有,室內無法正常撥打電話,如相關部門與我聯系時遇到關機狀態請撥打29941044.謝謝。
尊敬的網友:
您好,首先感謝您對電信業的關心!
針對您反映的問題,建議您向天津移動 (聯系電話10086)、也可以向我局電信用戶申訴受理中心(聯系電話 12300)反映。
希望您一如既往關心和支持我們的工作,提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快!
天津市通信管理局
2011年12月20日