我有一個移動的電話號碼,想攜號轉網去聯通,已經申請兩次,移動都以有在網協議為同拒絕,我打移動的客服查過,此號碼沒有任何在網協議,於是我打12300電話進行投訴,上班時間,多次撥打,無人接聽,既然設置了這兒個電話,無人接聽什麼用意?
還有,中國聯通的家庭寬帶現在改光纖,原4M用戶免費昇級6M,還可申領免費機頂盒,免電視收視費,但是我本身在用4M寬帶,到現在為止,光纖改造已經半年多了,我這裡一直沒給昇級光纖,如果說聯通壟斷被調查的原因,昇級光纖,並昇速,那我們這些老的沒有昇級光纖的用戶在得不到昇速和免收視費免機頂盒的情況下,還在使用原資費的寬帶,是不是聯通的壟斷依然存在,我是不是應該要求聯通給我降低寬帶使用費?
尊敬的網友:
您好,首先感謝您對電信業的關心!
針對您反映的問題,建議您向我局電信用戶申訴受理中心(聯系電話 12300)反映,申訴受理中心工作時間為周一至周五,上午8點30分至12點,下午1點30分至5點30分。
希望您一如既往關心和支持我們的工作,提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快!
天津市通信管理局
2011年12月20日