請652司機尊重下顧客。-民生頻道-北方網

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"津雲"客戶端

發表人：邊**　　提問時間： 2011-12-14 08:40

　標題：請652司機尊重下顧客。

內容：

2011-12-14日早上7點發車的那班車。牌照好像是M 9024 （可能有偏差）司機拒載，趕顧客下車，還侮辱顧客，甚至要動手毆打顧客。詢問工號的時候，死活不告訴。

今天早上挺冷的，早起誰都不容易，我也明白，司機很辛苦，我每次上車都回很客氣的喊聲：師傅。可是這個司機，我這不明白這種沒素質的人，怎麼能被公交公司聘用。我一上車，他直接問我去哪裡（去的路程跟票價掛鉤），我說；師傅我去***。然後我就找錢，突然發現錢包沒有零錢，然後我跟我女朋友說有零錢沒，這個時候這個司機突然來了句：下去。我說為什麼啊。他說：沒零錢下去。語氣十分生硬，然後我們就爭吵起來了。本來今天早上就冷，大家早期都不容易，大家互相尊重下大家，大家心情都好。可是這個司機就跟誰欠他錢一樣，蠻橫不講理，還站起來要對我動手。一早上弄一肚子氣真不痛快。

希望相關部門能給個合理的解釋。我們顧客希望得到尊重。

回復部門：市交通運輸委　　回復時間：2011-12-16 16:45　　是否超時：否

尊敬的網友：
您好！收到您的留言後我局高度重視，立即責成相關部門調查研究，將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題，請您繼續關注。

天津市交通運輸和港口管理局
2011年12月16日

尊敬的網友：
    您好！經我局相關部門調查研究，現回復如下：
    根據您反映的問題，車隊立即召開駕駛員專業會，以此事為重點，再次重申服務規范，強調要使用文明服務用語，耐心解釋，提高駕駛員自身素質及服務意識，不斷提高服務質量，讓乘客滿意、舒心。
    希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局
                                                                             2011年12月26日

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