你好:
我是河東神州花園的居民,2011年11月26日早,家裡暖氣跑水,在自己不能解決的情況下,7:40分左右撥打了兩部電話。一部是維修大院電話:24388506,一部是維修隊電話:24381215,兩家單位互相推委,讓我們都給對方單位打電話,並告知我們說維修工人上8:30分,等到工人來纔能進行維修,這時我又給12319熱線打電話,被告知僅負責與維修隊聯系也得等到工人上了班,家裡水還在跑,我又給市供熱辦打電話,一位女同志接的電話,我說明了情況,問供暖維修為什麼不是24小時工作,8小時之外家裡跑水自己解決不了,難到要等到工人正常上班後纔能解決嗎?沒有得到答復,直到今日市供熱辦也沒有打過一個電話過問此事。在2011年11月16日城市快報上市供熱拯諾對於跑水現象做到刻不容緩,你們有關部門做到了嗎?另外維修隊的工作地點就在神州花園小區內,因不是24小時工作只能等到他們上班後方纔解決。
尊敬的劉鳳雲: 您好,留言收悉,我委已責成有關部門處理,我們將及時研究答復您提出的問題。
天津市城鄉建設和交通委員會
2011年12月15日
尊敬的劉鳳雲: 您好,河東區供熱辦答復:經與供熱單位聯系,供熱站表示此事已妥善解決。同時供熱站表示今後如發生如跑水之類突發事件,將實施快速反應機制,迅速處理。
2011年12月23日