您好,我是住在河東區常州道常州裡6號樓的住戶。現在已經入冬,已經開始供暖,但是為什麼我們屋裡還是特別冷,凍得我們得穿上厚厚的衣服。這樣的情況已經持續了好幾年了,我們在屋裡為什麼還要這樣過冬???我們每年的暖氣費就是為了這種服務而交的嗎?!一直與供熱方面聯系,從沒得到任何實質性的解決方案,即便來了也是敷衍了事,草草看一眼不給出任何回復就走了。我給市政府也打過電話,之後責成供熱方面跟進此事,但也雷聲大雨點小,我們依然沒得到任何回音。希望區政府領導能重視此事,不要讓網上投訴流於形式,能夠真真正正地幫我們百姓解決些問題吧!
張女士: 您好,因近期反映供熱問題較多,網上處理需要周期較長,為保證效率,建議您直接撥打供熱辦電話,23284009、23285101或城建服務熱線12319進行諮詢投訴。
天津市城鄉建設和交通委員會
2011年12月13日