尊敬的領導：

    您好！

    本人家屬於2011年11月24日用總醫院和中國銀行合作的“醫達通”系統在網上預約掛號（預約編號2011112500021），系統扣了掛號費，但因有事未能就診，造成爽約。今天去總醫院想打印醫達通掛號條換成正式掛號條，但被告知打不出來。患者花了錢，且有網銀交易作為證據，想要一個紙質憑證為什麼不給？如果我在窗口掛完號有事不看病，可以得到掛號條，為什麼走了“醫達通”就不給掛號條了？“醫達通”是為了方便患者還是為了收錢不給票？醫院這樣做是想逃稅還是為什麼？

    另外，總醫院“醫達通”窗口開的太小，又沒有擴音設備，諮詢問題的時候只能看到裡面人張嘴，聽不清說什麼，希望盡快想辦法解決。

    祝工作愉快，謝謝！