今年完善了供暖測溫的各項措施,越來越詳細,很欣慰。此後在實際的操作過程中卻感覺很難實現,主要的問題就是一旦管網出現問題,則相當大的片都會感覺問題,而供熱單位一是不會及時想用戶通報、二是你打哪個電話也不可能打進去,到要求退款時倒要用戶拿出測溫證明,這其實就是一個難為用戶。對這個問題我建議一大的問題要及時通報用戶、二對這樣的集體問題就應該有集體解決的辦法,也就是及時地給出一個通用的標准,你不能夠沒有供暖,還要飛有測溫數據,很沒有道理!
張家傑: 您好,您的問題已轉交市供熱辦核實處理,工作人員與您聯系。感謝您的支持!
天津市城鄉建設和交通委員會
2011年11月24日