我於11月4號給我孩子買了一箱銀橋酸奶。喝到11月16號發現有異物，我孩子於11月17號開始出現嘔吐腹瀉。我就聯系廠家和有關部門至今沒人給我處理。我想請問這個問題找那個部門解決。