642路IC卡服務故意制造障礙，刁難乘客。-民生頻道-北方網

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"津雲"客戶端

發表人：陳*　　提問時間： 2011-11-20 15:48

　標題：642路IC卡服務故意制造障礙，刁難乘客。

內容：

我有一本《2009年最新乘車指南》是前年在606路瑞景終點站免費領取的。當時一位小青年（據說是606的領導）十分熱情。沒有任何附加條件。

最近642路在小區貼出通知，充值100元，贈送《乘車指南》一冊。11月20日下午我去充卡，兩張卡，每張50元，合計100元。一位工作人員竟說，領導規定：必須是每卡100元纔能得到《乘車指南》。我明確說，我們只要一本，兩本也沒有用處。這位女士還是不同意。

《指南》本應免費發放。附加條件不合適，如此苛刻更是不應該。

公交是城市文明的窗口，如此自毀形象真是不應該。建議盡快糾正，給乘客一個滿意答復。謝謝。

回復部門：市交通運輸委　　回復時間：2011-11-23 16:38　　是否超時：否

尊敬的網友：
    您好！收到您的留言後我局高度重視，立即責成相關部門調查研究，現回復如下：
    融通公司答復：本次活動要求每卡充值100元，贈送一本《乘車指南》，敬請諒解！
您反映的服務問題。我們要求工作人員要耐心解釋、文明服務，取得乘客的理解。
    希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局
                                                                             2011年11月23日

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