網友：

    您好，你的留言我們已經收到，已經轉交到有關部門，因問題的調查核實處理需要一定的時間，具體處理結果我們會在二次回復中給您答復，請您耐心等候。

    感謝您對我們工作的支持，祝您生活愉快！

濱海新區政府

2011-11-25

尊敬的網友：

    您好，現將了解情況回復如下：

1、保安及車輛管理問題。年底將近，人員流失加多。彩生活物業已經在其他分公司抽調力量，補充了人員。同時該物業將加強人員培訓，提高服務質量。關於車輛管理問題，該物業公司已經同業委會協商一致，決定從12月開始實施車輛管理方案，使小區內車輛規范有序。

2、物業態度問題。該物業公司針對此次情況進行了專題會議，對員工提出了要求，同時加強培訓。您可隨時撥打客服電話25795020進行監督。

3、小區馬路問題。該物業將對小區內路面進行整體修繕，工作計劃安排在2012年初。

4、私搭亂建及侵佔綠地問題。相關部門多次進行過治理，但是執法人員走後，業主又出現違法行為。現相關部門已經在進行調查處理，同時加大對該小區的執法巡查，積極與於家堡街道辦事處城管科、紫雲園居委會及彩生活物業公司進行聯系，爭取盡早解決小區內存在的問題，維護小區良好的市容環境秩序。

    特此回復。

濱海新區政府

2011-12-13