我們是天津市和平區益壽裡的住戶，按期繳納暖氣費，但是今年從11月15日供熱以來四天的時間，三天都不給暖氣，總說出問題在查找中，是不是應該賠償市民的損失呢，我們交了暖氣費但是得不到溫暖的保障，現在已經降溫了，屋子特別冷，我們要采取其他的取暖措施，也是需要支付費用的。打電話給和平供熱辦（23119996），告訴我們問題需要供熱公司解決，打電話給供熱公司（24582222）沒有人接聽我們的電話。作為一個普通的市民，不知道供熱辦和供熱公司是什麼關系，但是出了問題供熱方面就沒有人管了嗎？請市長幫助我們一個個普通的小小市民，我們微乎其微，沒有人在意我們的生存環境好與壞。當今社會的浮躁，連人的基本生活的權益都無法保障了，社會的悲哀，還是誰的悲哀呢！