自正式供暖以來,華明片區居民住宅暖氣一直處於偶爾熱的狀態,大部分時間都是冰涼的。電話諮詢物業被告知片區內主管道壞掉。但是供熱部門在取暖期將近的時候難道不應該提前檢查嗎?如果是部分分支管道失修,還可諒解,但是怎麼會在需要供暖的時候出現主管道壞掉的情況?!供熱辦在日常工作的多個環節是否存在疏忽?目前供熱辦的電話一直處於佔線狀態,無人提供維修狀況,更沒有承諾過我們可以等待的日期。我們積極繳納取暖費,難道換來的是這樣的服務嗎?
范玲麗市民: 您好,經查,造成該地區供暖問題的原因是主乾管道因車輛碾壓損壞,目前已搶修完畢,正在補水,預計明天恢復供熱。
天津市城鄉建設和交通委員會
2011年11月17日