河東區供熱部門：

    您好！我是河東區豐盈西苑的居民，向您反映一下我們社區的供暖問題：

    豐盈西苑的供暖問題由來已久，近幾年來供暖期的室內溫度始終勉強維持在18度左右，雖將就達標，但實際舒適程度很差，居民普遍感覺寒冷，幾年來社區的廣大居民一直強忍過冬。今年第一熱電廠關停轉換，我們熱盼冬季供暖的情況能得到改善，可情況越發糟糕。今年11月8日，全市供暖低溫運行，各媒體普遍宣傳居民家中的暖氣片應不再冰手，可豐盈西苑的暖氣片卻始終冰涼，考慮到供暖系統轉換的實際情況，我們充分理解政府的工作，我們又忍了，一直堅持到11月15日正式供暖期開始，本指望情況能有改觀，但又一次讓我們感到了絕望，暖氣在溫熱了兩天後，今天變得徹底冰涼了。從昨夜開始的冷雨一直不停，溫度大幅下挫，可我們豐盈西苑的廣大居民卻只能堅守在冰冷的屋中，老人和孩子都要忍受著難耐的寒冷，請問民生何在？！

    什麼時候能恢復供暖，讓我們結束受凍？由此產生的供暖費問題如何計算？如何解決？我代表豐盈西苑的廣大居民懇請相關部門能迅速關注此事，迅速作出解釋，迅速解決問題！！！