供暖設施違規維修受損一年不理不采-民生頻道-北方網

發表人：楊**　　提問時間： 2011-11-14 10:38

　標題：供暖設施違規維修受損一年不理不采

內容：

2010年12月，薊縣華奧供熱公司在維修時代花園1號樓4單元六樓供熱主管道時，因違規操作(維修前應先關閉樓外主管道)，致使排氣閥被水壓頂飛，熱水噴湧如注、肆意橫流，造成我房牆體、壁紙、鞋櫃及用品不同程度受損。

事故發生後，該公司負責人遲遲不肯露面。後派人查看了現場，表示過兩天來維修、賠償，然而，一年過去了，至今仍不理不采。

日前，該公司以我不交2010-2011年度取暖費為由，未經與本人協商，又私自切斷我主戶供熱管道。

事情經過，一眼明晰。懇請有關領導百忙中予以關注解決，並督促該公司認真做好2011-2012年度供熱工作(上季供暖過程中，該公司因各類原由停暖6次，累計停暖時間120小時以上，室溫達到18度的時間不足20天)，切實做到以人為本，為民服務。

為盼!

回復部門：薊州區　　回復時間：2011-11-21 08:26　　是否超時：否

尊敬的網友：

您好!您的問題已收悉，正在辦理中，我們將以二次答復的的形式及時予以答復。
祝您工作、生活愉快！

薊縣人民政府

2011.11.21

尊敬的楊建利網友：

您好，收到您在天津市政務網《政民零距離》欄目上的留言後，我們十分重視，立即責成縣房管局組織相關人員進行調查了解。現回復如下：

《天津市供熱用熱條例》第三十四條明確規定：供熱單位工作人員在搶修過程中因故意或者重大過失造成用熱戶財產損失的，供熱單位應當承擔相應賠償責任。您可依據此規定，與供熱單位協商賠償事宜，如協商不成可向薊縣人民法院提起訴訟，由人民法院裁定。

供熱費用問題與賠償問題並無直接聯系。您應按照供熱合同的約定在每年的12月31日前全額繳納采暖費用，超過1個月後，供熱站有權采取停熱措施。建議您盡量與供熱站協商解決此事。我們也將責成縣房管局積極督促供熱企業，全力保障小區的供熱質量。

祝您工作生活愉快！

薊縣人民政府

2011.11.21

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